Klantverhalen

Hoe Flynck top-performers herkende en de omzet verhoogde met Pera's Scoringsmodel

Flynck is een premium callcenter dat bekend staat om zijn focus op uitzonderlijke sales performance en voortdurende omzetgroei. Omdat ze altijd op zoek zijn naar manieren om te innoveren, wilde Flynck hun wervingsproces verbeteren om ervoor te zorgen dat ze alleen het beste salestalent binnenhaalden.

Uitdagingen

Flynck had een groot probleem: ze moesten salesconsultants aannemen die niet alleen hun doelen zouden halen, maar deze ook zouden overtreffen. Omdat Flynck veel investeert in trainingen en onboarding, was het essentieel om al vroeg in het wervingsproces echt salestalent te herkennen. De traditionele wervingsmethoden konden echter geen onderscheid maken tussen de echte top-performers en de mindere presteerders. Dit zorgde ervoor dat de resultaten na de onboarding vaak tegenvielen en de groei van het bedrijf vertraagde. Flynck had daarom een meer precieze manier nodig om de top-performers te vinden - mensen die het bedrijf konden laten groeien én hun teams konden inspireren.

Oplossing

Om dit probleem aan te pakken, ging Flynck aan de slag met Pera's innovatieve scoringsmodel. Dit model beoordeelt kandidaten op bais van een digitaal interview en geeft hen een score die hun potentieel voor sales succes voorspelt. Zo werkt het:

Score < 50: Mensen die ondergemiddeld presteren.
Score > 50: Kandidaten met commercieel potentieel.
Score > 75: Mensen die bovengemiddeld presteren.
Score > 85: Top-performers die waarschijnlijk veel omzet gaan genereren.

Door dit scoringsmodel aan te pakken, kon Flynck zich richten op de kandidaten die het meest waarschijnlijk succesvol zouden zijn in sales en het bedrijf konden laten groeien.

Herkennen top-performers

Er bleek een sterke link te zijn tussen hoge scores in Pera's model en daadwerkelijke sales resultaten. Kandidaten die meer dan 85 scoorden, presteerden veel beter dan de personen met lage scores.

Commercieel success

Dankzij het gericht herkennen van top-performers, zag Flynck een flinke toename in sales successen. Deze nieuwe medewerkers haalden niet alleen hun targets, ze overtroffen ze zelfs, wat zorgde voor een algehele groei van het bedrijf.

Conclusie